Chez G La Dalle, la protection de vos données est une priorité. C’est pourquoi nous tenons à vous informer d’un incident de sécurité concernant notre programme de livraison.
Ce qui s’est passé
Une personne non autorisée s’est connectée à un compte donnant accès à l’outil de gestion des commandes en livraison utilisé par G La Dalle. Entre le 6 et le 10 octobre 2026, cette personne a utilisé ce compte pour obtenir, de manière automatisée, une copie de certaines informations.
Dès que l’incident a été identifié, l’accès a été bloqué. Nous avons immédiatement engagé les mesures nécessaires avec notre prestataire pour prévenir toute réitération de cet incident.
Les informations concernées
Elles portent sur les données suivantes, liées aux commandes en livraison passées entre octobre 2022 et septembre 2026 :
- vos nom et prénom ;
- le numéro de téléphone associé ;
- l’adresse de livraison, y compris, lorsque vous les aviez renseignés, le code d’accès à votre immeuble ou à votre résidence, l’interphone, le bâtiment, l’étage et le numéro d’appartement ;
- l’historique de vos commandes ;
- votre adresse e-mail, pour une petite partie des clients.
Votre mot de passe et vos données de paiement ne sont pas concernés.
Les conséquences possibles
Ces informations pourraient être utilisées par des personnes mal intentionnées pour :
- vous adresser des messages ou des appels frauduleux, par exemple de la part d’un faux livreur vous demandant un paiement, rendus plus crédibles par la connaissance de votre adresse, de votre numéro de téléphone et de vos commandes ;
- accéder à votre immeuble ou à votre résidence, si vous aviez renseigné un code d’accès.
Les mesures que nous avons prises
- l’accès non autorisé au compte compromis a été bloqué et les identifiants du compte concerné ont été modifiés ;
- l’outil concerné a fait l’objet d’une correction technique et de mesures de sécurité renforcées afin d’empêcher ce type d’incident ;
- nous avons informé la CNIL, l’autorité de protection des données ;
- nous menons, avec notre prestataire, une analyse approfondie de l’incident et renforçons les contrôles de sécurité du compte concerné.
Nos recommandations
- Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires, codes ou mots de passe à la suite d’un SMS, d’un appel ou d’un e-mail, même s’il mentionne une commande réelle. G La Dalle ne vous demandera jamais ces informations.
- Ne cliquez pas sur les liens contenus dans un message inattendu.
- Si vous aviez indiqué un code d’entrée, informez votre syndic ou votre bailleur afin qu’il puisse le faire modifier.
- Signalez les SMS suspects en les transférant gratuitement au 33700, et les tentatives d’escroquerie sur cybermalveillance.gouv.fr.
G La Dalle ne vous demandera jamais de paiement ni d’informations personnelles par SMS, par e-mail ou par téléphone.
Une question ?
Notre délégué à la protection des données est à votre disposition :
- par e-mail : dpo@g-ladalle.com, en indiquant « données personnelles » dans l’objet ;
- par courrier : G La Dalle, Délégué à la protection des données, 333 avenue Georges Clémenceau, 92000 Nanterre.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Nous regrettons sincèrement cet incident et restons à votre disposition.
G La Dalle
